Términos del servicio

Última actualización: 12/11/2026

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1. PARTES Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN (en adelante también las Condiciones Generales o CGC): Por una parte, el proveedor de los productos Xixovic SCP (en adelante también el prestador), con domicilio social en Plaça Major 26, 08500 Vic, (Barcelona), N.I.F. J58012758, teléfono de atención al cliente 93 886 06 16, y correo electrónico: info@xixovic.com, siendo titular del sitio web www.xixovic.com, expone el documento contractual que regirá la contratación de productos a través del sitio web reseñado. Y por otra, el Usuario - Cliente (en adelante el usuario), que compra en el sitio web, como invitado o mediante una cuenta de cliente, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador. AMBOS ACEPTAN el presente documento que conlleva que el usuario: a. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto. b. Que es una persona mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar. c. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas. d. Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de compra desde el momento en que adquiera cualquier producto ofertado. Este documento puede ser impreso y almacenado por los usuarios. El prestador pone a disposición de estos la dirección de correo electrónico info@xixovic.com para que planteen cualquier duda sobre estas condiciones. Las presentes condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.xixovic.com del prestador. El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente estas condiciones generales, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación, con el fin de mejorar los productos ofertados. En todo caso, antes de comprar los productos deben consultarse estas condiciones generales. Es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. Xixovic SCP no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del usuario de los datos contenidos en los productos adquiridos, tales como tarjetas de memoria. Xixovic SCP no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos a la venta en la web. La responsabilidad civil de Xixovic SCP por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos; el usuario renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a Xixovic SCP por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos en la web www.xixovic.com, así como por posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la web, incluyéndose pérdidas de datos u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a la web. Xixovic SCP es un obrador y tienda de turrones y helados artesanos especializada en la venta a distancia de productos de Xixovic SCP, y vende sus productos a distancia por Internet a través de su página web y/o por teléfono. Xixovic SCP posee tiendas físicas para la venta de sus productos: Botiga, en Plaça Major 26, 08500 Vic, y Obrador, en Carrer Nou 3, 08500 Vic.

2. OBJETO DEL CONTRATO: 2.1 Ámbito de aplicación: El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que este acepta estas condiciones de compra durante el proceso de contratación online verificando la casilla correspondiente. Estas CGC se aplicarán a partir del día en que se realice el pedido. La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.

2.2 Territorio de aplicación: La tienda virtual de www.xixovic.com está activa únicamente para la España peninsular, excluidas las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, así como Portugal, el resto de Europa y el resto del mundo.

2.3 Capacidad para contratar: Para poder realizar un pedido deberá ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.2.4 Aceptación del cliente: La validación de un pedido a través de la web www.xixovic.com se realiza por correo electrónico e implica, asimismo, la aceptación automática de las CGC. Estas condiciones están disponibles en la web www.xixovic.com o, si lo desea y solicita, podemos ponerlas a su disposición por correo electrónico.

2.5. Modificación de las Condiciones Generales de Contratación: Xixovic SCP se reserva el derecho a hacer cambios y/o modificaciones en las presentes CGC. Aconsejamos a nuestros clientes que las revisen regularmente. En caso de que estos cambios o modificaciones se introdujeran una vez realizado un pedido, se aplicarán las condiciones vigentes en la fecha en la que se efectuó dicho pedido.

3. INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN LA WEB www.xixovic.com: 3.1 Publicación de precios: Los precios de los productos son los mostrados en cada producto en nuestra web www.xixovic.com.

3.2 Información de productos: La información que figura en nuestra publicidad, folletos u otro material escrito, en nuestra página web o la facilitada a usted constituye una invitación a realizar una compra. Los contenidos de www.xixovic.com están en constante renovación y actualización para ofrecer a nuestros clientes la información más completa y detallada posible. Todas las informaciones contractuales presentes en www.xixovic.com se muestran en catalán, castellano e inglés y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato, se realizarán en cualquiera de estos idiomas, según elija el cliente, siempre indicándolo antes de iniciar el procedimiento de contratación.

3.3 Disponibilidad del/de los producto/s: Puede haber ocasiones en que sea imposible suministrar todos los productos debido a que estos no estén en stock o disponibles en el momento de la compra. En estos casos, el producto en cuestión estará visible, pero no disponible para su compra.

3.4 Derecho de anulación: Xixovic SCP se reserva esta acción (derecho de anulación) del envío de un producto determinado que no cumpla con los requisitos de calidad impuestos a todos los productos de www.xixovic.com. Para el caso de que se detectara esta falta de calidad, el servicio de atención al cliente de Xixovic SCP le sugerirá un producto de reemplazo y, si el reemplazo no es del gusto del cliente, se procederá al reintegro del coste de dicho producto.

3.5 Pedidos las 24 h, todos los días del año: El horario de recepción de pedidos es de veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días del año, si bien no se procesarán pedidos realizados después de las dieciocho (18:00) horas, quedando para el día hábil siguiente en Vic. Los pedidos que se reciban los viernes se procesarán para que lleguen los lunes o primer día hábil y los recibidos los sábados hasta las 10 de la mañana, serán entregados los lunes (o primer día hábil siguiente). Después de esta hora serán procesados los lunes y entregados el día siguiente hábil en la Península.

3.6 Fraude: Si Xixovic SCP sospecha o detecta alguna anomalía o fraude, se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.

4. PROCEDIMIENTO DE COMPRA: El usuario, para poder acceder a los productos ofertados por el prestador, podrá comprar como invitado o con una cuenta de cliente creada a través del sitio web. Por ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos. Si el usuario crea una cuenta de cliente, seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal manera que este proceda al bloqueo inmediato. El usuario no podrá escoger como nombre de usuario palabras que tengan como fin confundir a otros para identificar a este como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres. Se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1. Escoger el producto haciendo clic en él, el cual se añadirá automáticamente a la "cesta de la compra". 2. Si se desea añadir más productos, deberá seleccionar la opción "Continuar comprando". Si por error ha añadido alguno que no quisiera, deberá clicar en la opción de eliminar de la cesta de la compra. 3. Escogido/s el/los producto/s, deberá clicar en la pestaña de finalizar para realizar el pedido. Al clicar en esta opción, aparecerá la confirmación de la compra (resumen del pedido realizado, sus datos y forma de pago escogida). 4. Se solicitarán las credenciales del usuario mediante tres formas: a. El registro del usuario: si no es usuario registrado previamente y desea crear una cuenta de cliente (este registro es gratuito y opcional), deberá cumplimentar un formulario de recogida de datos (en el que deberá aceptar la Política de Privacidad y el Aviso Legal (y enlazar ambas)). Una vez cumplimentado este, recibirá en la dirección de correo electrónico indicada un e-mail de confirmación del registro. b. Si ya estuviera registrado y fuera ya cliente: puede acceder a sus datos haciendo clic en el botón de usuario ya registrado e insertar su nombre de usuario y contraseña. c. Compra como invitado: se solicitan una serie de datos personales para poder realizar el pedido y la entrega posterior, y después se solicita el consentimiento del usuario para guardar sus datos. Si lo presta, se guardan y se le enviará información de productos si así lo permite; de lo contrario, los datos se guardarán solo para futuras compras. Deben revisarse los controles de spam y de correo no deseado de su bandeja de entrada del correo electrónico y verificar siempre que los datos de contacto que proporcione son correctos. 5. Una vez identificado, aparecerá una pantalla de observaciones donde podrá indicar el horario de entrega; una casilla de verificación que deberá marcar dado que es la aceptación de estas Cláusulas Generales de Contratación y la Política de Privacidad. 6. Para finalizar el proceso, deberá clicar el botón Finalizar.

En todo caso, la plataforma de contratación del prestador informará al usuario vía correo electrónico, una vez finalizado el procedimiento de contratación, respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y plazos de entrega del producto comprado. Si hubiera cualquier tipo de error en la dirección indicada o en cualquier otro punto del pedido, deberá notificarlo de inmediato a la dirección de e-mail que aparecerá en la web para proceder a la subsanación de dicho error. Ante cualquier duda, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de cualquiera de los métodos que se facilitan en la web www.xixovic.com. Xixovic SCP proporcionará atención al cliente de forma GRATUITA a través de nuestro email de contacto info@xixovic.com; si escoge otro medio de comunicación alternativo, el usuario es quien deberá hacerse cargo del coste particular del mismo. Xixovic SCP pone a su disposición teléfonos en España sujetos al coste de su operador de telefonía.

COMPRA COMO INVITADO Esta página web también permite la compra a través de la funcionalidad de compra como invitado. En esta modalidad de compra, se le solicitarán únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su pedido. Una vez finalizado el proceso de compra, se le ofrecerá la posibilidad de registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado.

5. ENVÍO: 5.1 Empresa de transporte: Los envíos se realizarán a través de un transportista particular; para cualquier consulta, llame al teléfono de atención al cliente 93 886 06 16.

5.2 Gastos de envío: Los gastos de envío son una tarifa fija por pedido, IVA incluido, de la siguiente manera: Cataluña: 9 € para Osona (zona de Vic) y 10 € para el resto de Cataluña. España peninsular fuera de Cataluña: 12 €. A las empresas validadas por Xixovic SCP en Osona se les podrá ofrecer la entrega gratuita con furgoneta propia de Xixovic SCP. Cuando el usuario-cliente agregue a la cesta el producto y confirme la dirección de envío, el sistema automáticamente le mostrará el precio del envío antes mencionado.

5.3 Dirección de envío: La entrega de los pedidos se realizará de tres maneras posibles: a. en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal manera, el prestador no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas al transportista particular, asignado para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario; b. recogida en tienda en Botiga (Plaça Major 26, 08500 Vic) u Obrador (Carrer Nou 3, 08500 Vic). Cuando se realiza la compra se escoge el lugar de envío y/o recogida. El horario de entrega del pedido será en horario de trabajo habitual. Sin perjuicio de lo anterior, el prestador ha adoptado las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador. Los envíos solo se realizan a destinos de España Peninsular. Xixovic SCP pondrá todos los medios a su alcance para que su pedido sea entregado dentro del plazo que figura en su web a fecha de emisión de la confirmación de pedido.

5.4 Plazos de entrega: El plazo de entrega suele ser de 24/48 h (días laborables) desde el envío, dependiendo del producto, según la población de destino y la forma de pago escogida. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad del servicio y comprobado el pago completo del pedido. En el caso de productos no disponibles en el momento de la compra, el servicio de atención al cliente podrá facilitarle la información de disponibilidad. Si ha solicitado varios productos en un mismo pedido, tenga en cuenta que pueden tener fechas de disponibilidad diferentes, en cuyo caso, podría recibirlos en distintas fechas. Tenga presente que, ante la falta de disponibilidad de alguna de las referencias en el momento del envío, tiene derecho a la cancelación del pedido en cualquier momento antes del envío del mismo contactando con nuestro servicio de atención al cliente a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@xixovic.com indicando el número de pedido.5.5 Confirmación del envío: En el momento de la entrega del pedido al transportista particular, le enviaremos confirmación del envío a la dirección de correo electrónico que haya facilitado al realizar el pedido.

5.6 Daños en la entrega: Los productos se envían en embalaje seguro. Si en el momento de la entrega se apreciara de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños causados del transporte o se aprecia, de la misma manera, un error en la mercancía recibida, el cliente debe contactar de inmediato con la línea de atención al cliente 93 886 06 16 o al email info@xixovic.com, para poder instar la devolución del producto o productos afectados y proceder a su sustitución por otro en condiciones óptimas o bien, realizar el reembolso del precio pagado por el mismo, según nos indique en dicho correo electrónico. Igualmente, si se detectan daños en el producto una vez abierto el paquete estando el embalaje en perfectas condiciones, el consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella en la línea de atención al cliente 93 886 06 16 o al email info@xixovic.com.

6. PRECIOS Y PLAZOS DE VALIDEZ DE LAS OFERTAS: Todos los precios expuestos en la tienda www.xixovic.com incluyen el IVA vigente en el momento de la compra. Todos los precios que constan en la web son válidos y se expresarán en la moneda Euro (€). Estos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío (que se cobran aparte, IVA incluido, según el apartado 5.2), manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO: De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los productos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. El usuario recibirá la factura del pedido en la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario una vez realizada la compra. Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en la web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. En los casos de promociones de duración limitada, el descuento de la promoción se aplicará siempre y cuando el pedido haya sido registrado durante el período de promoción. La modalidad de entrega está detallada a través del transportista particular (con las especificaciones que se detallan en el apartado 5 de estas condiciones generales) y la recogida en tienda en Botiga y Obrador, según se detalla en el apartado 5.3 de estas condiciones. Los datos registrados por los diferentes métodos de pago constituyen una prueba de la fecha en que se realizaron las transacciones financieras y servirán para determinar si dicho pedido está o no sujeto a promoción. Para cualquier información sobre el pedido, el usuario podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del prestador o vía correo electrónico a la dirección facilitada.

7. FORMAS DE PAGO A continuación, detallamos los sistemas disponibles. Todos los pagos se procesan a través de Shopify Payments en un entorno de pago seguro.

7.1 Pago mediante tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, Maestro y UnionPay): El usuario deberá disponer de tarjeta de crédito o débito en vigor, donde deberá especificar todos los dígitos del nº de la tarjeta en el formulario correspondiente. La operación se formaliza en el momento de realizar el pedido. Solo se aceptan pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autenticación de su identidad como titular de la tarjeta según el método establecido por su banco, a través de comercio electrónico seguro (autenticación segura 3-D Secure). El pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja. Se utiliza el sistema denominado SSL (Secure Sockets Layer), sistema de pago en un entorno seguro ya que permite el cifrado de la información transmitida durante la transacción, asegurando la confidencialidad de la misma.7.2 Apple Pay, Google Pay, Bizum, Klarna y Shop Pay: Estas formas de pago también están disponibles al finalizar la compra. El pago se completa a través del servicio correspondiente siguiendo sus propios pasos, y se procesa igualmente a través de Shopify Payments en un entorno de pago seguro.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO: 8.1 Derecho de desistimiento: El usuario puede ejercer el derecho de desistimiento y para ello cuenta con un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin penalización por su ejercicio; deberá realizarse el reintegro al consumidor del importe total de la compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envío, dentro de los 14 días siguientes al ejercicio del derecho de desistimiento por parte del usuario/consumidor. En relación con los gastos de envío para la devolución de los productos, estos correrán a cargo del usuario-consumidor. El ejercicio del derecho de desistimiento no está sometido a ningún formalismo. El consumidor tan solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria según su naturaleza, sus características o su funcionamiento, sin que por ello vea limitado su derecho al ejercicio de aquel. Para llevar a cabo este derecho de desistimiento puede rellenar este formulario (formulario de desistimiento) con su número de pedido (para obtener el reembolso del importe del producto/de los productos dentro del plazo máximo de los catorce (14) días naturales siguientes a la recepción del pedido) junto a sus datos de contacto. Podrá remitírnoslo a través del mail info@xixovic.com o por correo postal (por cualquier medio admitido en derecho), siempre dentro de los 14 días naturales a la recepción del pedido. A partir de este plazo, solo podrá solicitar la devolución o cambio del producto/de los productos por motivos técnicos sujetos a la garantía de dicho/s producto/s. Deberá devolver el producto con todos los elementos con los que le fue entregado, sin daños ni marcas de desgaste de ningún tipo y que no denote un uso inadecuado del bien o diferente de la naturaleza propia del mismo a la dirección que le hemos facilitado. Es recomendable la devolución en su embalaje original. En caso de que no sea posible, el producto podría sufrir una depreciación en su valor. El cliente se hará responsable del embalaje y protección del producto/de los productos que envía, así como de los gastos derivados del envío. Siempre que los productos sean devueltos dentro del plazo de 14 días naturales, sin daños ni marcas de desgaste alguno y cumpliendo con los requisitos establecidos en este apartado, le reembolsaremos el importe total de la compra.Excepciones al derecho de desistimiento: El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario, y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento. b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el período de desistimiento. c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes. g) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar. h) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales. i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega. j) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones. k) Los contratos celebrados mediante subastas públicas. l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un período de ejecución específicos. m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

8.2 Devolución por error en el pedido por parte de Xixovic SCP: Cuando el producto no se corresponda al del pedido, debido a algún error imputable a la empresa, el usuario deberá comunicarlo por mail a la compañía tan pronto como sea posible; Xixovic SCP correrá con los gastos de recogida del producto enviado por error y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

8.3 Comprobación de las devoluciones: La verificación y comprobación de los productos objeto de devolución correrán a cargo de Xixovic SCP que, una vez en sus instalaciones, verificará que sean recibidos cumpliendo con todos los requisitos establecidos en el apartado 8.1. En caso de faltar alguno de los elementos, se lo comunicaríamos por escrito vía mail indicándole el contenido que falte.

9. REINTEGROS: Cuando se produzca la devolución (se ejerza el derecho de desistimiento), se devolverá la cantidad pagada por el producto más gastos de envío. Los gastos de devolución correrán a cargo del consumidor-usuario. El plazo para efectuar el reembolso será como máximo de 14 días naturales y a través del mismo medio en que se efectuó la compra.

10. GARANTÍAS APLICABLES Y SERVICIOS POSVENTA: 10.1 Garantía: Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Garantía de satisfacción: Si en el momento de recibir el producto y, antes de ejercer el derecho de desistimiento, al usuario no le convence la compra puede optar por cualquiera de estas opciones:

1. Canjear el producto por un vale del mismo valor al producto comprado y devuelto, para canjearlo por otro del mismo valor (si el precio del producto fuera superior al del vale, el usuario deberá abonar la diferencia). 2. Cambiar el artículo por otro; si el precio del producto fuera superior al del producto cambiado, el usuario deberá abonar la diferencia.10.2 Garantía en caso de producto defectuoso: En caso de producto defectuoso, Xixovic SCP deberá proceder a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato (según corresponda). Estas gestiones serán gratuitas para el usuario. Xixovic SCP responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega; el consumidor-usuario deberá informar a Xixovic SCP de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

11. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS: Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan solo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN: Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador (si no es considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU) o del usuario (si es considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU).

13. NORMATIVA APLICABLE: Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto en: Normativa europea que regula el comercio electrónico: Directiva 97/7/CE relativa a la protección de los consumidores en materia de contratos a distancia (Directiva de ventas a distancia); Directiva 2000/31/CE relativa a determinados aspectos jurídicos de los servicios de la sociedad de la información, en particular el comercio electrónico en el mercado interior (Directiva sobre el comercio electrónico). Normativa española: Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Ley 7/1998 de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, y modificaciones posteriores, REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos), Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y modificaciones posteriores.

14. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS: Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe sus comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto. Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas llamando al teléfono de atención al cliente 93 886 06 16 o a través de nuestro formulario de contacto.